ERVOX

PROJETO ERVOX

1 clique pode salvar uma vida

Plataforma de Comunicação, Diretório Público e Emergência Cidadã

Proposta de Convênio Institucional Sem Custo para o Município

Apresentado por PyIoT — Marco Aurélio de Sá Gonçalves
marcoaurelio@pyiot.com.br · +55 22 99999-7440 · ervox.com.br
2026

Sumário

1. Resumo Executivo

O ERVOX é uma plataforma brasileira de comunicação integrada que oferece, em um único aplicativo gratuito, botão SOS de emergência geolocalizado, diretório público da cidade, chat criptografado, ligações por VoIP e guia comercial.

Para a prefeitura, o módulo de maior valor é o SOS Cidadão: um botão único que, com 1 clique, conecta o munícipe diretamente à Defesa Civil, Bombeiros, Polícia, Pronto Socorro, Maria da Penha e outros serviços, transmitindo em tempo real localização exata, dados do solicitante e contexto da emergência ao painel do plantonista.

Modelo comercial: Gratuito para a Prefeitura e para o cidadão. Custos operacionais cobertos por anúncios comerciais locais (que também geram receita para a economia da cidade). Sem contrato de fornecimento, sem dependência, sem licenciamento.

Status atual: Plataforma em produção, já em uso pela Secretaria de Defesa Civil de Miracema-RJ como projeto-piloto.

"1 clique pode salvar uma vida."

2. O Problema

2.1 Emergências sem georreferenciamento

Quando o cidadão liga para o 193 (Bombeiros) ou 199 (Defesa Civil) hoje:

2.2 Múltiplos canais, múltiplos números

O cidadão precisa decorar:

Em emergência, ninguém lembra.

2.3 Comunicação interna deficiente

Socorristas em campo (motoristas de ambulância, agentes de Defesa Civil) muitas vezes recebem o despacho por rádio analógico ou WhatsApp pessoal — sem registro formal, sem GPS, sem confirmação de aceitação, sem rota.

3. A Solução: ERVOX

3.1 Visão geral

Plataforma 4-em-1 que une emergência, comunicação cidadã e serviços locais:

MóduloFunção
SOS CidadãoBotão único geolocalizado → painel do setor competente
DiretórioEncontrar pessoas e empresas da cidade pelo nome ou ramal
Chat & VoIPConversa e ligação grátis entre usuários, sem operadora
Guia ComercialAnúncios das empresas locais — sustenta a plataforma

3.2 Diferenciais

4. Módulo SOS — Detalhamento

4.1 Fluxo do cidadão

  1. Abre o app ERVOX (Android) ou acessa pelo navegador
  2. Vê os botões SOS da sua cidade, agrupados por órgão
  3. Toca em 1 botão (ex: "DEFESA CIVIL")
  4. O app:
    • Captura GPS automaticamente (lat/lng + endereço reverso)
    • Registra o evento no servidor
    • Disca para o ramal do setor via VoIP
    • Envia em paralelo notificação instantânea ao painel do plantonista

4.2 Fluxo do plantonista (Defesa Civil, Bombeiros, etc.)

  1. Operador logado no Painel SOS (/sos/painel) — abre no navegador, sem instalação
  2. Card vermelho aparece em tempo real com:
    • Tipo de emergência (botão clicado)
    • Nome, foto e telefone do solicitante
    • Endereço textual (Rua, Bairro, Cidade)
    • Coordenadas GPS + precisão
    • Pino no mapa com a localização exata
  3. Operador clica em "Conversar" → chat textual com o cidadão para detalhamento
  4. Mapa mostra também todos os socorristas em plantão da equipe (viaturas, agentes) — pontos azuis em tempo real
  5. Operador identifica o socorrista mais próximo e clica em "Despachar"
  6. Socorrista recebe push de alerta máximo (som de sirene, tela cheia)
  7. Aceita → app abre rota até o local

4.3 Cadastro de socorristas

O setor cadastra sua equipe de socorristas por telefone/ramal — eles precisam ter app ERVOX. Quando em serviço, ativam o switch "Em plantão":

4.4 Histórico

Todo evento SOS é registrado em banco de dados com:

Permite à secretaria gerar relatórios mensais/anuais de:

4.5 Integração com PABX existente

Para municípios que já têm central telefônica VoIP (Issabel, Asterisk, FreePBX), o ERVOX integra via tronco SIP — o botão SOS toca direto no ramal físico do plantonista, sem mudar nada na infraestrutura existente.

Para municípios sem PABX, o ERVOX fornece a central na nuvem sem custo.

5. Módulos Complementares

5.1 Diretório Público

Cidadãos cadastrados podem ser encontrados pelo número ERVOX (ramal local), nome ou cidade. Útil para:

5.2 Chat & Ligação Gratuita

Chat textual e chamadas de voz/vídeo entre usuários da plataforma:

Aplicação prática para prefeitura:

5.3 Guia Comercial

Empresas da cidade se cadastram e aparecem no diretório com foto, descrição, endereço, redes sociais, botão "Falar agora" (liga direto via ERVOX) e categorização por ramo. Modelo de monetização que sustenta a plataforma sem custo público.

5.4 Clãs e Grupos

Recurso comunitário para associações de moradores, grupos de bairro, voluntariado. Útil para mobilização comunitária em desastres (Defesa Civil pode criar um clã "Voluntários COVID", "Equipe Carnaval", etc.).

6. Casos de Uso para a Prefeitura

6.1 Defesa Civil — Enchente em bairro periférico

Hoje: moradores ligam 199 ocupado → vão ao posto da Defesa Civil → trajeto de 20min em meio à enchente → atendimento manual.

Com ERVOX: 5 moradores apertam SOS em 30 segundos → painel mostra mapa com 5 pontos vermelhos no mesmo bairro → reconhecimento instantâneo da escala do problema → despacho de 3 viaturas simultâneas → tempo de resposta < 8min.

6.2 Saúde — Idosa caindo em casa

Hoje: idosa sozinha, sem força para discar SAMU → vizinho descobre horas depois.

Com ERVOX: botão SOS no telefone (ícone gigante na tela inicial), 1 toque → painel do SAMU recebe localização + ficha médica anexada → ambulância sai com o histórico do paciente.

6.3 Segurança da Mulher — Violência doméstica

Hoje: vítima precisa decorar 180, ligar do banheiro, falar baixo — agressor pode ouvir.

Com ERVOX: botão "Maria da Penha" silencioso → envia localização + foto da vítima ao painel da Patrulha Maria da Penha, sem precisar falar. Operador inicia chat textual discreto.

6.4 Trânsito — Acidente em rodovia municipal

Cidadão na rodovia, sem saber o nome da estrada nem o KM → SOS Trânsito → GPS preciso → guarda municipal e SAMU recebem simultaneamente.

6.5 Comunicação interna — Pandemia / Calamidade

Prefeito decreta estado de emergência → cria um clã com todos os secretários e coordenadores → reuniões instantâneas, vídeo grupo, troca de documentos, sem dependência de WhatsApp privado.

7. Benefícios para o Município

7.1 Operacionais

7.2 Comunicação

7.3 Sociais

7.4 Financeiros

7.5 Imagem

8. Arquitetura Técnica (Visão Alto Nível)

8.1 Componentes

 ┌─────────────────────┐   ┌─────────────────────┐
 │  APP CIDADÃO        │   │  APP SOCORRISTA     │
 │  (Android + Web)    │   │  (Android)          │
 │  GPS no SOS         │   │  GPS tempo real     │
 └──────────┬──────────┘   └──────────┬──────────┘
            │                          │
            │   HTTPS + WebSocket      │
            ▼                          ▼
       ┌─────────────────────────────────────┐
       │   SERVIDOR ERVOX (Brasil)           │
       │   - API REST                        │
       │   - Banco PostgreSQL                │
       │   - Socket.IO (tempo real)          │
       │   - PABX VoIP (Asterisk)            │
       │   - Push notifications (FCM)        │
       │   - Armazenamento de mídias        │
       └──────────┬──────────────────────────┘
                  │
                  ▼ (opcional)
       ┌─────────────────────────────────────┐
       │   PABX MUNICIPAL                    │
       │   (Asterisk/Issabel existente)      │
       │   Recebe tronco SIP ERVOX           │
       └─────────────────────────────────────┘

 ┌─────────────────────────────────────┐
 │   PAINEL OPERADOR (navegador)       │
 │   Defesa Civil / SAMU / PM          │
 │   /sos/painel — mapa + cards        │
 └─────────────────────────────────────┘

8.2 Segurança

8.3 Disponibilidade

8.4 Integrações disponíveis

9. Implementação

9.1 Cronograma sugerido (piloto)

SemanaAtividadeResponsável
1Reunião kickoff + assinatura de convênio sem ônusPrefeitura + PyIoT
1–2Cadastro dos botões SOS da cidade (Defesa Civil, Bombeiros, PM, etc.)PyIoT (com lista da prefeitura)
2Treinamento dos operadores (2h, presencial ou vídeo)PyIoT
2Cadastro dos socorristas (equipes)Setor responsável
3Teste piloto interno (sem divulgação ampla)Conjunto
4Lançamento público (campanha de comunicação municipal)Prefeitura
5–12Operação + ajustes + relatórios mensaisConjunto

Total até produção plena: ~30 dias.

9.2 O que a Prefeitura precisa fornecer

9.3 O que a PyIoT fornece

10. Modelo Comercial

10.1 Para a Prefeitura: GRATUITO

10.2 Como a plataforma se sustenta

Receita de anúncios das empresas locais no Guia Comercial:

10.3 Contrapartidas (sugeridas em convênio)

A PyIoT solicita à Prefeitura, sem ônus financeiro:

10.4 Saída

Convênio com vigência de 24 meses, renovável. Qualquer parte pode encerrar com aviso de 30 dias, sem multa ou retenção de dados — os registros históricos ficam disponíveis para download em formato CSV.

11. Case: Defesa Civil de Miracema-RJ

A Secretaria Municipal de Defesa Civil e Segurança Pública de Miracema-RJ (CNPJ 18.231.567/0001-34) é o primeiro órgão municipal a operar com ERVOX em produção.

Resultados preliminares:

Relatório detalhado disponível mediante solicitação.

12. Próximos Passos Propostos

  1. Reunião de demonstração — 30 min, presencial ou online. Mostro:
    • App rodando no celular
    • Painel do operador funcionando
    • Despacho real para um socorrista
  2. Visita técnica ao setor de TI da prefeitura (se aplicável) para discutir integração com sistemas existentes
  3. Minuta de convênio sem ônus encaminhada à Procuradoria do Município
  4. Definição do piloto (1 setor: Defesa Civil ou SAMU) para os primeiros 60 dias
  5. Lançamento público com evento na prefeitura + cobertura de imprensa local

13. Contato

Marco Aurélio de Sá Gonçalves
Desenvolvedor responsável — PyIoT
📧 marcoaurelio@pyiot.com.br
📞 +55 22 99999-7440
🌐 ervox.com.br · plataforma: ervox.pyiot.com.br

"Em emergência, segundos importam. Decorar números não.
1 clique pode salvar uma vida."

ERVOX — Tecnologia cidadã, feita no Brasil, gratuita para quem mais precisa.